CÓDIGO DE ÉTICA EN MATERIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Nearby Wellness For You
Última actualización: octubre 2025
Índice
- Capítulo I. Disposiciones Generales
- Capítulo II. Comercio Electrónico
- Capítulo III. Publicidad Digital
- Capítulo IV. Protección de Datos
- Capítulo V. Derechos Humanos
- Capítulo VI. Solución de Conflictos
Capítulo I. Disposiciones Generales
Artículo 1. Objeto
Este Código de Ética en materia de Comercio Electrónico establece los valores y principios que Nearby Wellness For You observará en todas sus plataformas digitales, particularmente en www.nearbywellnessforyou.com, con el fin de promover una relación ética y responsable con los consumidores.
Artículo 2. Ámbito de Aplicación
Este Código aplica a todas las transacciones realizadas mediante medios electrónicos en el territorio nacional. Su cumplimiento es obligatorio para Nearby Wellness For You, salvo en casos de fuerza mayor o fallas técnicas fuera de nuestro control.
Artículo 3. Definiciones
Para efectos del presente Código de Ética en materia de Comercio Electrónico, se
entenderá por:
1. Adolescentes: Son adolescentes las personas de entre doce años cumplidos y
menos de dieciocho años de edad;
2. Código: El Código de Ética en materia de Comercio Electrónico;
3. Comercio Electrónico: Toda transacción económica que implica el ofrecimiento,
comercialización o venta, de bienes, productos o servicios utilizando medios
electrónicos digitales, ópticos o de cualquier otra tecnología a través de un sistema
de información digital;
4. Consumidor: La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final los bienes, productos o servicios. Se entiende también por
Consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma
bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción,
transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros, únicamente
para los casos a que se refieren los artículos 99 y 117 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor;
5. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física
identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando
su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier
información;
6. Niñas, niños y adolescentes: Son niñas y niños los menores de doce años, y
adolescentes las personas de entre doce años cumplidos y menos de dieciocho
años de edad. Para efectos de los tratados internacionales y la mayoría de edad,
son niños los menores de dieciocho años de edad;
7. Proveedor: Morales Bolaños y Asociados S. de R.L. de C.V., mismo que para este
Código se refiere como Nearby Wellness For You.
8. Publicidad: Cualquier forma de comunicación comercial realizada por un
proveedor, que comprende todo proceso de creación, planificación, ejecución y
difusión o transmisión de mensajes publicitarios con el fin de promover la venta o
consumo de bienes, productos o servicios;
9. Plataforma de comercio electrónico: www.nearbywellnessforyou.com
10. Tienda virtual: Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artículos
a la venta.
Capítulo II. Comercio Electrónico
Artículo 4. Normativa Aplicable
El comercio electrónico realizado por Nearby Wellness For You se rige por la Constitución, tratados internacionales en materia de derechos humanos, así como por las siguientes leyes y normas:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- NOM-184-SCFI-2018, NOM-151-SCFI-2016
- NMX-COE-001-SCFI-2018
- Ley de Firma Electrónica Avanzada
- Ley de Propiedad Industrial
- Ley General de Salud en materia de Publicidad
Artículo 5. Disponibilidad y Colaboración
Nos comprometemos a colaborar con autoridades y a responder responsablemente ante cualquier afectación al consumidor.
Artículo 6. Mecanismos de Identidad, Pago y Entrega
Nuestra plataforma garantiza transparencia en:
- Identidad y contacto de la empresa
- Procedimientos de compra claros
- Derecho de revocación
- Devoluciones y garantías
- Métodos de pago seguros
- Costos totales claros
- Comprobante de compra y facturación
- Envíos y plazos
Artículo 7. Términos y Condiciones
Los términos se encuentran en www.nearbywellnessforyou.com, visibles, claros y en idioma español. Incluyen:
- Condiciones de contratación
- Vigencia de promociones
- Restricciones de entrega y penalidades
Capítulo III. Publicidad Digital
Artículo 8. Principio de Legalidad
Toda publicidad es veraz, comprobable y no induce al error. Se ajusta a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Artículo 9. Publicidad Responsable
- Toda publicidad es claramente identificable como tal
- Incluye datos del anunciante
- El consumidor puede optar por dejar de recibir publicidad directa
Capítulo IV. Protección de Datos
Artículo 10. Principios Generales
Nearby Wellness For You respeta el derecho constitucional a la protección de datos personales. Nuestra plataforma:
- Cuenta con aviso de privacidad claro y accesible
- Limita el acceso de menores de edad sin consentimiento de tutores
- Permite al usuario ejercer derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Capítulo V. Derechos Humanos
Artículo 11. Grupos Vulnerables
Se protege especialmente a:
- Personas adultas mayores
- Niñas, niños y adolescentes
- Personas con discapacidad
- Comunidades indígenas
- Grupos sujetos a discriminación
Cuidamos que la publicidad fomente el respeto, la inclusión y la equidad.
Capítulo VI. Solución de Conflictos
Artículo 12. Autorregulación
Contamos con mecanismos internos para solucionar conflictos de forma imparcial y eficiente, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma NMX-COE-001-SCFI-2018.
Artículo 13. Medios Alternativos de Solución
Promovemos:
- Mediación
- Conciliación
- Arbitraje
Como medios principales para resolver disputas.
Artículo 14. Vinculación con la Profeco
Participamos activamente en los procedimientos conciliatorios ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en beneficio del usuario final.
Artículo 15. Vigilancia y Cumplimiento
Mantenemos mecanismos internos para dar seguimiento al cumplimiento de este Código.
Artículo 16. Compromiso
Nearby Wellness For You se compromete a cumplir de forma íntegra con este Código. En caso de incumplimiento, se podrán tomar medidas que incluyan la cancelación de servicios.
📩 Contacto y Consultas
Para dudas o comentarios sobre este Código de Ética, por favor contáctanos a través de nuestro sitio:
👉 www.nearbywellnessforyou.com/contacto
🔐 Aviso Legal
Este documento es público, obligatorio y forma parte de nuestro compromiso con el consumidor en materia de comercio electrónico.